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Envíos y devoluciones
Tiempos de procesamiento de pedidos
Todos nuestros productos se fabrican en el momento del pedido para garantizar la máxima calidad y personalización. Como resultado, su pedido se enviará generalmente dentro de los 7 días hábiles posteriores al momento de la compra.
Costos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra y dependen del destino y del método de envío seleccionado. Para pedidos que superen un determinado importe, ofrecemos envío gratuito; consulta nuestras promociones vigentes para obtener más detalles.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a todo el mundo. Sin embargo, para los envíos fuera de Suiza, pueden aplicarse derechos de aduana e impuestos locales, que no están incluidos en el precio del pedido. Estos costos adicionales son responsabilidad del cliente y deben abonarse en el momento de la entrega. Además, la oficina de correos o los transportistas pueden cobrar tarifas de gestión para el despacho de aduanas.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento, que le permitirá monitorear el estado de la entrega.
Plazos de entrega
Los tiempos de entrega varían según el destino y el método de envío elegido. Por lo general, los pedidos nacionales dentro de Suiza se entregan en un plazo de 2 a 5 días hábiles desde el envío, mientras que los pedidos internacionales pueden demorar entre 5 y 14 días hábiles.
Política de devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de devolución en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto con nosotros en info@aglgartwear.com , indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Condiciones de devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y rótulos originales intactos. Los productos personalizados o hechos a pedido no se pueden devolver a menos que presenten defectos de fabricación.
Proceso de devolución
Contáctenos a info@aglgartwear.com para obtener la autorización de devolución e instrucciones sobre cómo proceder. Una vez que reciba la autorización, empaquete el producto de manera segura y envíelo a la dirección proporcionada en las instrucciones.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. No obstante, si la devolución se debe a un defecto del producto o a un error en el pedido, se reembolsarán los gastos de envío.
Reembolso
Una vez que se haya recibido e inspeccionado la devolución, le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, el reembolso se emitirá dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución y se acreditará al método de pago original utilizado para la compra. Tenga en cuenta que los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar según el banco o la institución de crédito.
Productos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto defectuoso o diferente al que solicitó, comuníquese con nosotros de inmediato a info@aglgartwear.com . Le brindaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y organizar un reemplazo o un reembolso completo.
Contactos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío o la devolución de un producto, no dudes en contactarnos a info@aglgartwear.com o por teléfono al +41799075207 . ¡Estamos aquí para ayudarte!