Expédition et Retours

 

Délais de traitement des commandes

Tous nos produits sont fabriqués sur commande afin de garantir la meilleure qualité et personnalisation. En conséquence, votre commande sera généralement expédiée dans un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date d'achat.

 

Frais d'expédition 

Les frais d'expédition sont calculés lors du passage en caisse et dépendent de la destination et du mode de livraison choisi. Pour les commandes dépassant un certain montant, nous offrons la livraison gratuite ; consultez nos promotions en cours pour plus de détails.

 

Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier. Toutefois, pour les envois en dehors de la Suisse, des droits de douane et des taxes locales peuvent s'appliquer et ne sont pas inclus dans le prix de la commande. Ces coûts supplémentaires sont à la charge du client et doivent être payés à la livraison. De plus, des frais de traitement pour le dédouanement peuvent être facturés par la poste ou les transporteurs.

 

Suivi de commande  

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de la livraison.

 

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi. En général, les commandes nationales en Suisse sont livrées sous 2 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition, tandis que les commandes internationales peuvent prendre de 5 à 14 jours ouvrables.

 

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une politique de retour dans les 14 jours suivant la réception du produit. Pour initier le processus de retour, contactez-nous à **info@aglgartwear.com**, en fournissant votre numéro de commande et la raison du retour.

 

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Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu : non utilisé, non lavé, et avec toutes les étiquettes et étiquettes d'origine intactes. Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être retournés que s'ils présentent des défauts de fabrication.

 

Processus de retour

Contactez-nous à **info@aglgartwear.com** pour obtenir une autorisation de retour ainsi que les instructions pour procéder. Une fois que vous avez reçu l'autorisation, emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l'adresse indiquée dans les instructions.  

Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de commande, les frais de retour vous seront remboursés.

 

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si le remboursement est approuvé, il sera émis dans un délai de 14 jours ouvrables après réception du retour et sera crédité sur le moyen de paiement initial utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la banque ou de l'institution de crédit.

 

Produits défectueux ou incorrects 

Si vous recevez un produit défectueux ou différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement à **info@aglgartwear.com**. Nous vous fournirons des instructions pour retourner le produit et organiserons un remplacement ou un remboursement complet.

 

Contacts

Pour toute question concernant l'expédition ou le retour d'un produit, n'hésitez pas à nous contacter à info@aglgartwear.com ou par téléphone au +41799075207. Nous sommes là pour vous aider !